তথ্য সুরক্ষা নীতি

zp77-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। zp77 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬  |  কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
১

ভূমিকা ও নীতির পরিসর

zp77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন zp77-এর ওয়েবসাইট (zp77.cam) ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কীভাবে প্রক্রিয়া করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা পরিষেবাটি ব্যবহার করতে থাকার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি শুধুমাত্র zp77 প্ল্যাটফর্ম ও তার সরাসরি পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের লিংক বা পরিষেবার জন্য আমরা দায়ী নই।
২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন zp77-তে নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল নম্বর (লেনদেনের জন্য)
  • অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
  • সাপোর্ট টিকেটে আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা যেকোনো তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
  • আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেন)
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা
  • রেফারেল উৎস (আপনি কোন লিংক বা চ্যানেল থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের সময় ও তারিখ এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। এই তথ্যগুলি জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

zp77 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও সুরক্ষিত রাখা; লগইন ও সেশন ব্যবস্থাপনা; এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।

পরিষেবা প্রদান

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান, গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ, বয়স যাচাইকরণ (২১+) এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রয়োগ।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠানো এবং পরিষেবার আপডেট জানানো।

পরিষেবার উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, আইনি দাবির বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষা করা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zp77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা সুরক্ষা ইত্যাদি। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই ডেটা সমষ্টিগত ও বেনামি আকারে সংগ্রহ করা হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

zp77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোর্ট অর্ডার, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অবৈধ কার্যকলাপ, জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই নীতি মেনে চলতে হবে।

৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

zp77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, তাই তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে সিস্টেম বিপর্যয়ের ক্ষেত্রেও তথ্য হারিয়ে না যায়।
  • দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ: অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই ১০০% নিখুঁত নয়। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে না জানাতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে।
৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমগ্র সময় সংরক্ষিত থাকে।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয় যদি না নিরাপত্তা তদন্তের জন্য প্রয়োজন হয়।
৮

আপনার তথ্য অধিকার

zp77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।

বহনযোগ্যতার অধিকার

একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার, বিশেষত বিপণনের ক্ষেত্রে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৯

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

zp77-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি বয়স সীমার কম হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক অননুমোদিতভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

zp77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে নীতি সংশোধিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নীতির সাম্প্রতিক সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল:

[email protected]

লাইভ চ্যাট:

২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হয়।